Gần đây, người phụ trách truyền thông của Xiaopeng Motors, @XP-阿莱克氏Alex, đã đăng bài trên Weibo để phản hồi về vụ việc một chiếc xe Xiaopeng bốc cháy trong hầm để xe tại một khu dân cư ở thành phố Jinan, tỉnh Sơn Đông, dẫn đến thiệt hại cho hàng chục chiếc xe khác.
Sau khi xảy ra sự cố, đội ngũ kỹ thuật chất lượng và dịch vụ khách hàng của công ty đã nhanh chóng thu thập dữ liệu để phân tích và tiến hành xác minh thông tin cần thiết. Kết hợp với dữ liệu của xe, chiếc xe Xiaopeng tại hiện trường không có dấu hiệu bất thường nào về pin và hệ thống điện của xe. Đồng thời, công ty cũng tiết lộ rằng chiếc xe bốc cháy đã được nâng cấp vào tháng 3 năm ngoái khi được đưa vào sửa chữa. Hiện tại, thông tin liên quan đã được nộp cho các cơ quan chức năng, và công ty sẽ tích cực hợp tác trong công tác điều tra xác định nguyên nhân sự cố.
Cụ thể, vào ngày 7 tháng 1, trung tâm chỉ huy cứu hộ phòng cháy chữa cháy thành phố Jinan nhận được tín hiệu khẩn cấp báo cáo rằng đã xảy ra cháy tại hầm để xe của Khu dân cư Hải Tín Hiền Văn, số 3911, đường Trung, khu phát triển cao Jinan, và các trạm cứu hỏa nhanh chóng có mặt tại hiện trường để xử lý.
Vụ cháy đã khiến nhiều chiếc ô tô và xe máy bị thiêu rụi, một số ô tô khác, thiết bị công cộng cũng bị cháy xém khác nhau, không có thương vong về người, diện tích cháy khoảng 100 mét vuông.
Vào ngày 24 tháng 1, một blogger đã chia sẻ một tài liệu xác nhận sự cố cháy từ đội cứu hỏa, trong đó xác định vụ cháy này là do chiếc xe điện thương hiệu Xiaopeng gây ra. Nguyên nhân gây cháy là do cáp dây ở khu vực phía trước bên phải của khoang động cơ bị chập điện, dẫn đến hỏa hoạn.
Về vấn đề bồi thường sau đó, có một số luật sư chỉ ra rằng nếu chiếc xe của chủ xe tự bốc cháy gây ra thiệt hại cho bên thứ ba, chủ xe có thể yêu cầu công ty bảo hiểm bồi thường. Nhưng nếu số tiền bồi thường vượt quá giới hạn bồi thường trách nhiệm bên thứ ba trong hợp đồng bảo hiểm, chủ xe sẽ phải tự chịu trách nhiệm.
Tuy nhiên, vụ việc lần này gây ra thiệt hại lớn, chỉ dựa vào bảo hiểm của chủ xe có thể không đủ để bù đắp toàn bộ. Nếu xe vẫn trong thời gian bảo hành và qua kiểm định được xác nhận là do sự cố chất lượng của xe gây ra, thì cả chủ xe và nhà sản xuất đều cần phải chịu trách nhiệm bồi thường tương ứng. Nếu lỗi thuộc về cửa hàng sửa chữa, trong quá trình nâng cấp đã không tuân thủ tiêu chuẩn an toàn, không lắp đặp dây đúng cách hoặc không thực hiện kiểm tra an toàn cần thiết, dẫn đến chập điện gây ra hỏa hoạn, cửa hàng sửa chữa cũng cần phải chịu một phần trách nhiệm.