Khi cuộc chiến giá cả lan tỏa trong thị trường ô tô, FAW-Volkswagen chọn cách đối diện với cạnh tranh bằng một thái độ mạnh mẽ hơn – vào thời điểm đếm ngược đến Triển lãm ô tô quốc tế Thượng Hải 2024, công ty liên doanh đã giành được niềm tin của 30 triệu người tiêu dùng, đang vạch ra một bản đồ mới cho sự chuyển mình thương hiệu với hai vai trò “tăng tốc chuyển đổi công nghệ” và “tiêu chuẩn dịch vụ chất lượng”.
Ra mắt toàn cầu giải thích về sự chuyển đổi thông minh điện
Vào ngày 23 tháng 4 tại Trung tâm Triển lãm Quốc gia Thượng Hải, FAW-Volkswagen sẽ trình diễn “bản giao hưởng công nghệ”:
1. Xe concept chạy hoàn toàn bằng điện do nền tảng CMP được thiết kế riêng cho thị trường Trung Quốc (mẫu concept đầu tiên của Volkswagen trên nền tảng CMP) sẽ được công bố. Mẫu xe sedan thuần điện hạng A này được tùy chỉnh cho thị trường Trung Quốc, trang bị cấu trúc điện tử CEA hoàn toàn mới, đại diện cho công nghệ tiên tiến nhất toàn cầu của thương hiệu Volkswagen, thể hiện sự hòa hợp sâu sắc giữa công nghệ Đức và sản xuất thông minh tại Trung Quốc, cũng như định hướng thiết kế cho xe điện tương lai của FAW-Volkswagen, nhằm đáp ứng kỳ vọng của người tiêu dùng trẻ tại Trung Quốc về sản phẩm thông minh.
2. Khoang lái thông minh được phát triển hoàn toàn tự chủ lần đầu tiên ra mắt, đây là sự kết hợp giữa 34 năm tích lũy công nghệ của FAW và đổi mới địa phương mang đến trải nghiệm tương tác thông minh mới; cũng thể hiện năng lực công nghệ tiên tiến địa phương của FAW-Volkswagen, các chức năng mới sẽ lần lượt được áp dụng trên các sản phẩm trong tương lai, liên tục cung cấp cho khách hàng trải nghiệm thông minh kịp thời; cho thấy sự quyết tâm của công ty trong việc chuyển mình từ “Sản xuất tại Trung Quốc” sang “Sản xuất thông minh tại Trung Quốc”.
3. Mẫu SUV gia đình 6/7 chỗ hoàn toàn mới – Volkswagen Teramont sẽ chính thức ra mắt, động cơ EA888 thế hệ thứ năm kết hợp hệ thống lái thông minh cấp cao, tạo ra tiêu chuẩn thông minh cho xe chạy bằng nhiên liệu.
Ngoài ra, nhiều mẫu xe chủ lực cũng sẽ được trưng bày tại Triển lãm ô tô Thượng Hải, từ gia đình điện ID tiên phong đến hai mẫu xe chủ lực Teramont và Talagon, từ mẫu nâng cấp thông minh Tiguan L mới đến mẫu Volkswagen Jetta và Golf được làm mới, bao phủ hơn 30 mẫu xe thuộc tất cả các loại hình và động cơ, xây dựng một ma trận sản phẩm liền mạch từ xe chạy bằng nhiên liệu đến điện, thể hiện chiến lược “tiến cùng điện và nhiên liệu” của FAW-Volkswagen. Triển lãm ô tô Thượng Hải lần này sẽ là nền tảng quan trọng để FAW-Volkswagen thể hiện sức mạnh và năng lực trong lĩnh vực chuyển đổi thông minh, cũng có nghĩa là FAW-Volkswagen đang bước vào giai đoạn nhanh chóng của quá trình chuyển mình mới.
Tăng tốc sức sản xuất chất lượng mới dẫn đầu sự chuyển mình thông minh điện
Trong cuộc “lộn ngược” này, FAW-Volkswagen đang trải qua sự tiến hóa toàn diện từ tư duy đến hành động. Bên nghiên cứu đã tham gia sâu sắc vào việc định nghĩa địa phương, bên sản xuất đã xây dựng hệ thống chất lượng “vượt tiêu chuẩn quốc gia”, và bên dịch vụ đã đổi mới đưa ra “chính sách bảo hành trọn đời kép”. Khi ngành công nghiệp vẫn đang thảo luận về con đường chuyển mình, gã khổng lồ liên doanh này đã xác lập phương pháp luận chuyển mình bao trùm từ “nghiên cứu – sản xuất – tiêu thụ – phục vụ”.
Thỏa thuận chiến lược mới ký với tập đoàn Volkswagen đã tiếp thêm sức mạnh cho sự chuyển mình: đến năm 2030 sẽ ra mắt hơn 20 mẫu xe mới, bao gồm xe điện hoàn toàn, hybrid cắm điện và xe gia tăng; kế hoạch “đặc biệt cho Trung Quốc” bắt đầu vào năm 2026 sẽ mang đến 10 mẫu xe tùy chỉnh, bao gồm 5 mẫu xe điện hoàn toàn, 2 mẫu hybrid cắm điện, 2 mẫu xe gia tăng và 1 mẫu xe chạy bằng nhiên liệu, thực hiện chuyển mình hoàn toàn sang lĩnh vực xe năng lượng mới, những con số này phản ánh sự kết hợp sâu sắc giữa gen sản xuất Đức và sự hiểu biết về thị trường Trung Quốc. Sau quá trình tích lũy kinh nghiệm trong nửa đầu của thị trường năng lượng mới, FAW-Volkswagen sẽ lấy công nghệ thông minh làm cốt lõi, đi trước bố trí, nâng cao năng lực cạnh tranh. Trong nửa sau của cuộc chơi thông minh, FAW-Volkswagen sẽ từ người theo sau tiếp tục trở thành người dẫn đầu.
Chất lượng và dịch vụ, FAW-Volkswagen đang đẩy nhanh quá trình này
“Không quan tâm đến giá cả mà quan tâm đến chất lượng và dịch vụ.” Ông Zhao Jianmin, người phụ trách marketing và hoạt động người tiêu dùng của công ty trách nhiệm hữu hạn FAW-Volkswagen cho rằng, chất lượng, an toàn và dịch vụ là nền tảng xây dựng sự phát triển bền vững lâu dài và là sức mạnh giúp FAW-Volkswagen dẫn đầu.
Mạng lưới dịch vụ hoạt động như một cỗ máy chính xác: 900 cửa hàng 4S trên toàn quốc tạo thành “mạch máu”, trang bị 1326 loại công cụ chuyên dụng được chứng nhận bởi nhà sản xuất Đức; đội ngũ kỹ sư đã qua 16 cuộc thi kỹ năng dịch vụ với tiêu chuẩn bảo trì “mm”, bảo vệ 20 triệu người tiêu dùng. Hệ thống “dịch vụ tâm huyết” đã được làm mới vào tháng 3, với 15 quyền lợi đặc biệt xây dựng nên hệ thống giá trị toàn diện bao trùm chất lượng sản phẩm, tiêu chuẩn dịch vụ và trải nghiệm người tiêu dùng, củng cố thêm vị trí tiêu chuẩn dịch vụ trong ngành của FAW-Volkswagen.
Khi ngành vẫn đang cạnh tranh bằng giá cả, FAW-Volkswagen đã sớm tung ra “bảo hành trọn đời kép”: kể từ tháng 4 năm 2025, tất cả SUV chạy bằng nhiên liệu sẽ được bảo hành trọn đời cho toàn bộ xe và linh kiện gốc, bao gồm 10 hệ thống cốt lõi như động cơ và hộp số. Bảo hành trọn đời không bị hạn chế bởi thời gian hay quãng đường, và có bảo hành trên toàn quốc. Chính sách phá vỡ quy tắc ngành này xuất phát từ sự tự tin tuyệt đối vào chất lượng của chính mình – trong suốt 34 năm qua, tỷ lệ lỗi của các mẫu xe của FAW-Volkswagen luôn duy trì mức hàng đầu trong ngành.
Phía sau chuỗi các chính sách này là sự tự tin đầy đủ của FAW-Volkswagen trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm, hơn nữa còn là sự chuyển mình hoàn toàn từ tư duy B phía sản phẩm sang tư duy C hướng đến người tiêu dùng. Công ty xây dựng hệ thống quản lý toàn bộ vòng đời từ nghiên cứu, sản xuất, tiêu thụ đến dịch vụ, đẩy nhanh việc xây dựng hệ thống giá trị toàn diện dựa vào khách hàng; giữ vững chủ nghĩa lâu dài và chủ nghĩa vị tha, trong quá trình cung cấp hàng hóa chất lượng cho người tiêu dùng, liên tục thiết lập tiêu chuẩn cho sự phát triển chất lượng cao trong ngành ô tô toàn cầu.
Chủ nghĩa lâu dài và chủ nghĩa vị tha có cốt lõi là chất lượng. Nếu phải dùng một từ để đại diện cho văn hóa doanh nghiệp của FAW-Volkswagen, đó chính là chất lượng: từ tiêu chuẩn sản xuất khắt khe “vượt tiêu chuẩn quốc gia” và kiểm tra nghiêm ngặt tạo ra chất lượng an toàn, đến chất lượng điều khiển do hiệu suất xe mang lại, và chất lượng dịch vụ toàn diện được nâng cấp. Chất lượng và an toàn là nền tảng để FAW-Volkswagen đạt được sự phát triển bền vững lâu dài và là sức mạnh giúp họ dẫn đầu. An toàn là giới hạn, chất lượng mới là sang trọng.
An toàn không phải là một câu hỏi lựa chọn, mà là câu hỏi bắt buộc trong sản xuất xe
Chất lượng cao không phải là đồng tiền cao hơn, mà là quyền lợi cơ bản của khách hàng, đúng như một người phụ trách của FAW-Volkswagen đã nói: “Chúng tôi hàng năm đầu tư trên tỷ nhân dân tệ vào nghiên cứu an toàn, mỗi mẫu xe mới ra mắt trước khi được bán ra phải hoàn thành hơn 1400 lần kiểm tra an toàn, con số này vượt xa mức trung bình của ngành.” Trong suy nghĩ của ông, “an toàn là giới hạn, an toàn là ranh giới đỏ.”
Tại nhà máy thông minh ở Trường Xuân, mỗi chiếc xe mới đều phải trải qua 45 tuần “kiểm tra khắc nghiệt”: 8000 km trên đường xấu, 100000 km kiểm tra độ bền biến đổi, 300000 km mô phỏng lái xe cực hạn, cùng với các thử thách “ba cao” ở nhiệt độ -40 độ đến 50 độ và độ cao 5000 mét. Những tiêu chuẩn khắt khe vượt qua 300% tiêu chuẩn quốc gia đã tạo ra huyền thoại chất lượng Đức với “100000 lần mở cửa không tiếng động”. Tiêu chuẩn khắt khe, xác minh an toàn.
Vào ngày 8 tháng 4, FAW-Volkswagen đã ký thỏa thuận hợp tác chiến lược với Trung tâm ô tô Trung Quốc, cùng nhau xây dựng tiêu chuẩn an toàn mới. Trong tương lai, hai bên sẽ tiến hành hợp tác sâu sắc trong các lĩnh vực an toàn xe năng lượng mới, chuyển đổi sản phẩm, nâng cấp dịch vụ, tiết kiệm năng lượng, bảo vệ môi trường và giảm carbon, phát triển số hóa và thông minh, cùng nhau thúc đẩy xây dựng khuôn khổ phát triển chất lượng cao trong ngành ô tô. Đồng thời, trong lĩnh vực an toàn xe năng lượng mới, FAW-Volkswagen sẽ tích cực tham gia vào kế hoạch “Everest”, với Trung tâm ô tô Trung Quốc nhằm cùng nhau tạo nên tiêu chuẩn an toàn mới cho xe năng lượng mới, thúc đẩy sự đột phá toàn diện trong số hóa và điện khí hóa xe, cải thiện trải nghiệm khách hàng, đem lại giá trị lớn hơn cho khách hàng. An toàn không bao giờ là một câu hỏi lựa chọn, mà là câu hỏi bắt buộc trong sản xuất xe; chuỗi các biện pháp này lại một lần nữa chứng minh FAW-Volkswagen theo đuổi đến cùng sự an toàn và chất lượng sản phẩm. Bảo vệ an toàn cho từng gia đình khi di chuyển.
Hiệu suất thị trường chứng minh tính hiệu quả của chiến lược chuyển mình của FAW-Volkswagen. Tháng 3 năm nay, tổng doanh số của FAW-Volkswagen đạt 154000 xe, tăng 9.5% so với cùng kỳ năm ngoái. Trong đó, doanh số thương hiệu Volkswagen đạt 87000 xe, tăng 14.08% so với cùng kỳ, cho thấy sức cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường. Đặc biệt, trong thị trường sedan hạng trung và cao, doanh số Magotan tháng 3 tăng 27.9% so với cùng kỳ, tiếp tục dẫn đầu thị trường phân khúc này.
Ghi chú cuối cùng:
Sự xa xỉ đích thực là biến chất lượng thành quyền lợi cơ bản; sự dẫn đầu liên tục xuất phát từ sự bền bỉ của chủ nghĩa lâu dài. Cuộc “nội chiến” về chất lượng này có thể chính là dấu hiệu tốt nhất cho việc thị trường ô tô Trung Quốc đang trưởng thành. Tại ngã ba giữa “cuộc chiến giá cả” và “cuộc chiến chất lượng”, công ty ô tô này đã dựa vào 34 năm tích lũy để đưa ra quyết định – “cuộc chiến giá cả” chỉ là sự cần thiết cho sự phát triển của công ty, trong khi “cuộc chiến chất lượng, cuộc chiến dịch vụ” mới thực sự là trung tâm khách hàng; nếu phải chọn, FAW-Volkswagen chọn cuộc chiến thứ hai.